Preguntas Frecuentes (FAQs)


1. ¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes contactarnos a través de Pagatoscol@gmail.com o mediante nuestro número corporativo #3005485197
Nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte.

2. ¿Desde dónde provienen los productos?

Nuestros productos son enviados desde diversos proveedores ubicados por ejemplo, Estados Unidos y Europa. Esto nos permite ofrecer una variedad de productos con altos valores competitivos.

3. ¿Hacen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a nivel internacional. Puedes realizar tu pedido desde cualquier parte del mundo y recibirlo en tu dirección

4. ¿Ofrecen devoluciones o reembolsos?

Ofrecemos una política de devolución dentro de un plazo de 30 días para productos no deseados. Los productos deben estar en su estado original y no utilizados.

5. ¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción y estaremos encantados de ayudarte a resolver el problema.

6. ¿Cuáles son los productos que no se pueden devolver?

Los siguientes tipos de productos no se pueden devolver:
•Productos en oferta o en liquidación.
•Productos personalizados o hechos a medida.
•Productos de higiene personal (como maquillaje, ropa interior, etc.).
•Productos que han sido usados o dañados.

7. ¿Cuánto tiempo se demora en procesar una devolución?

Una vez que recibamos el producto devuelto, procesaremos tu solicitud de reembolso o cambio en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

8. ¿Puedo cambiar un producto por otro?

Si, puedes solicitar un cambio de producto. Por favor, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido para iniciar el proceso de cambio.

9. ¿Ofrecen garantía por los productos?

Sí, ofrecemos garantía en la mayoría de nuestros productos. Si tienes problemas con un producto, contáctanos y evaluaremos el caso para ofrecerte una solución.

10. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega varían según el proveedor y la ubicación del cliente. Generalmente, los envíos pueden tardar entre 7 y 21 días hábiles.